Как держать себя в руках во время общения с неприятным собеседником
Не копировать поведение
Иногда кто-то нам не нравится абсолютно по субъективным причинам — это может быть тембр голоса, внешность или запах. Но иногда человек, общения с которым избежать невозможно, действительно ведет себя не самым достойным образом. И в этом случае главное не опуститься до его уровня. С одной стороны, это очень сложно сделать, так как во время беседы люди часто бессознательно копируют манеру разговора собеседника.
Никогда не спорьте с дураком — люди могут не заметить между вами разницы.
Когда же дело доходит до негативных эмоций, успокоить себя бывает очень трудно. Самый простой пример — это когда грубят в транспорте — ужасно сложно сдержаться и не нагрубить в ответ. Всегда стоит помнить о том, что нужно общаться с людьми так, как вы хотели бы, чтоб общались с вами. А грубиянов и хамов никто не любит.
Будьте открытыми для изменений
Не стоит приклеивать ярлыки в стиле: «Этот человек мне неприятен, я не хочу продолжать с ним общение» при первой встрече. Все мы бываем не в настроении, или слишком уставшими, или плохо себя чувствуем. Возможно, при следующей встрече вы измените свое мнение о человеке на диаметрально противоположное. Люди меняются и у всех всегда должен быть второй шанс.
Ничего личного
То, что мы думаем о ком-то, или кто-то думает о нас — все это субъективное, а не объективное мнение. Никто не может быть обожаем всеми. У таких людей всегда найдется такое же количество ненавистников, как и обожателей. Поэтому каждый раз думая о том, что вы кому-то не нравитесь, не стоит думать, что человек вас ненавидит, и точка. Может быть, вы просто слишком мало общались? А это ощущение не очень приятно и продуктивному общению оно явно не помогает, а делает все только хуже.
Точно так же, возможно, человек, который вызывает в вас негодование до дрожи в коленках и сидит в данный момент перед вами на деловой встрече, для кого-то другого может быть очень приятным и милым. А вы просто не знаете его приятных сторон. Поэтому свое мнение мы оставляем при себе и стараемся сделать так, чтоб оно не повлияло на исход деловой встречи. Никто ведь не заставляет вас дружить, правда?
Пропускайте мимо ушей шутки и остроты
Это один из самых сложных моментов — правильно отреагировать на шутку или пропустить мимо ушей колкость. У всех нас разное представление о том, что смешно, а что — не очень. Если для кого-то одна шутка может показаться абсолютно безобидной, то для другого она может быть чуть ли не смертельным оскорблением. А иногда человек специально пытается вывести вас из себя своими шутками. Зачем поддаваться на провокации и опускаться до его уровня? Умнее просто промолчать.
Старайтесь говорить спокойно и держать свою мимику и жесты под контролем
Гораздо важнее не то, ЧТО именно вы говорите, а то, КАК вы это говорите. Когда вы говорите, что абсолютно спокойны, но при этом чуть ли не кричите, вам никогда никто не поверит. Точно так же человек легко заметит неприязнь к нему по выражению вашего лица. Спокойный тембр голоса, следим за руками и ногами (чтоб не перекрещивались) и стараемся сохранять выражение лица Pockerface.
Учитесь активному слушанию
Если вы уже поняли, что человек вам неприятен, не сосредотачивайтесь на этом и не прокручивайте эту мысль у себя в голове снова и снова. Вместо того, чтобы постоянно думать о негативе, лучше внимательно слушайте, что вам говорят. Сосредоточившись на сути разговора, вы сможете быстрее понять, что именно от вас хотят, и поскорее закончить это неприятное общение.
Следите за временем
Время — один из самых ограниченных ресурсов человека.
Это скорее касается того, как вести себя так, чтоб не раздражать кого-то. Время — один из самых ограниченных ресурсов человека. Оно конечно для любого в независимости от статуса и количества денег. Поэтому ужасно раздражает, когда человек заставляет себя ждать без видимых причин, а просто для того, чтобы показаться важным. Помните об этом и не заставляйте людей ждать и тратить самый драгоценный ресурс.
Во время общения с человеком помните о том, что только вы в состоянии контролировать свое поведение. И от этого зависит исход вашей беседы. Да, иногда мы не можем выбирать себе собеседника или партнера, но мы можем выбирать, как себя вести.
Психолог рассказала, как защититься от токсичных людей
В окружении жителей большого города практически всегда найдется пессимист, всегда обиженный, вспыльчивый человек, вокруг него всегда скандалы и склоки, если после общения с ним остается чувство опустошения, то вот он — токсичный человек. Первая мысль, что стоит ограничить общение с такими людьми, но что делать, если это близкие люди, коллеги или родственники?
Важно соблюдать эмоциональную дистанцию, говорит психолог семейного Людмила Ткаченко. «Важно держать свои эмоции под контролем, а иногда лучше выбрать нейтральную линию поведения, например, кивать и соглашаться, — рассказывает она. — Как пример, если вы утешаете свою расстроенную подругу, не давайте ей сделать это ежедневной традицией, иначе вы погрязнете в ее переживаниях, что скажется на вашем эмоциональном состоянии». Нужно держать дистанцию, строя конструктивный диалог, не впитывая негативную информацию, только так возможно выработать внутренний фильтр от чужих плохих эмоций и проблем.
«Хороший способом нейтрализовать токсичного собеседника — задать ему вопрос: «Как и когда ты собираешься решить свою проблему?» Он либо переведет тему, либо замолчит, потому что он собирается жаловаться, а не решать проблему. Помните, что конструктивен только поиск решения, а не переживания», — добавляет Ткаченко.
Не менее важно сократить общение с токсичными людьми. Например, если на работе негативный коллега, то общение с ним можно свести до решения рабочих вопросов. Если же речь идет не о товарищах по работе, можно поставить звонки и уведомления от токсичных абонентов на беззвучный режим. «Токсичным людям необходима ответная реакция, а если они ее не получают, то переключаются на следующую «жертву». Как вариант, для некоторых людей можно стать очень скучным немотивированным собеседником, которого невозможно вывести из себя», — отмечает Ткаченко.
Так же в общении с токсичными людьми можно в открытую сказать, что именно вас не устраивает, в этом случае — либо человек начнет менять свое поведение в лучшую сторону, либо престанет с вами общаться. Психолог советует выработать умение стоять за себя и свои границы. «Все токсичные люди — манипуляторы. Им нужно дать понять, что вы можете постоять за себя и не собираетесь подвергаться его манипуляциям. Хороший способ — устанавливать временные рамки в общении. Например, если ваша подруга — токсичный человек, установите временной лимит для общения, объяснив его делами, которые невозможно отложить. Если общение с ней совсем не получается ограничить, предложите ей обратиться со своей проблемой к психологу. Если же коллега нарушает границы, провоцирует конфликты и «вставляет палки в колеса», стоит поговорить с руководителем о разграничении обязанностей между вами», — подчеркивает эксперт.
Психолог рекомендует во всех ситуациях брать ответственность только за себя, а не за проблемы других людей, потому что цель токсичного человека эту ответственность переложить на плечи других. «У вас спросили совета, вы высказали свое мнение, как решить ту или иную проблему, а это решение оказалось неправильным. Крайним в этой ситуации окажетесь вы, и вас заставят чувствовать вину. Пресекайте все возможности вовлечения вас в решение проблем токсичных людей», — заключила Ткаченко.
Ненависть в учебных заведениях
В школе или институте по сути не очень важно. Принцип там очень похожий. Есть класс или группа, в которой частенько заводится один ученик, который становится объектом насмешек. Здесь как раз играет принцип похожести всех членов группы. Одноклассники хотят окружать себя понятными им людьми. Они хотят быть такими как все остальные, хоть и с отличиями. Но суть остается одной. В классе принято, чтобы все были единым целым. То же самое происходит в летних лагерях, школах-интернатах, на выездах и прочих сборищах подростков.
Дети испытывают злость к своим сверстникам, когда они непохожи на них. Так называемая белая ворона. Намного легче испытывать негатив к человеку, чем попробовать понять его. А в таком юном возрасте еще не совсем понятно, как, вообще, взаимодействовать с людьми. Они тебе либо нравятся, либо нет. Подростки очень любят все измерять понятиями «черное» и «белое».
В такой ситуации очень спасают друзья. Которые понимают, поддерживают, разделяю ваше особе мировоззрение. Человек очень нуждается в поддержке. И друг в этом плане неотъемлемая часть. Если у вас нет друзей в школе или институте, то вам обязательно надо найти такое место, где вы сможете встретить близких по духу людей. Это может быть интернет-сообщество. Благодаря быстро развивающимся технологиям мы с легкостью можем общаться с людьми по всей планете. Воспользуйтесь этим достижением.
На одноклассников, которые портят вам жизнь лучше просто не обращать внимания. Ходи в школу или институт для того, чтобы получать знания. Когда вы получите аттестат/диплом, то с легкостью можно будет забыть всех этих неприятных товарищей. Не стоит отвечать на агрессию, обзываться в ответ, строить козни или мстить. Вы только свои нервы потратите. Лучшая защита от ненависти — это игнорирование этого чувства в других людях.
Отстранитесь от ситуации и проанализируйте причину негативного отношения к вам
Нужно четко понять, почему человек проявляет негативное отношение или даже ненавидит вас. На данном этапе вы не сможете изменить ситуацию, но данная информация поможет выстроить другую линию вашего поведения с ним.
Если негативное поведение связано только с характером человека, и вы попали в поле его деятельности случайно – это один вариант. Если же вы каким-то образом затронули что-то важное для него, даже если это его ошибочная интерпретация – это другая ситуация. Поймите, почему человек так болезненно относится. Может быть, он боится что-то потерять, остаться один, получить меньше внимания?
На данном этапе вам четко нужно понять суть враждебного отношения и постараться никак не относиться к этому факту.
Царство ненависти
Ненависть является очень сильным чувством. Оно не знает жалости и поглощает все на своем пути. Люди, которые испытывают такие сильные переживания могут не замечать ничего вокруг, кроме объекта ненависти. Каждый человек хотя бы один раз в жизни испытал на себе всю силу ненависти.
Все люди обладают некими особенностями, которые и могут стать причиной негатива со стороны окружающих. В группе людей принято быть нечто средним между индивидуальностью и частью группы. Это некий составной элемент человека. Ты это все еще ты, но при этом такой же, как все остальные участники группы.
Кроме того, ненависть может возникнуть на фоне непонимания. Когда один человек поступает не так, как от него ожидали. Разбитые ожидания вполне могут родить сильную негативную эмоцию по отношению к вам. Ненависть можно легко распространить в компании людей. Если один находит объект для злобы, то он чаще всего начнет искать людей, которые поддержат его в этом. Такие подпевалы, которые сами по себе могут и не испытывать это чувство, но заодно, за компанию будут терроризировать человека.
Под маской ненависти может скрываться огромное количество других эмоций и чувств. Не зря говорят, что от любви до ненависти всего лишь один шаг. Если для вас важен человек, то стоит попробовать узнать, что может скрываться под злобой на самом деле.
Получить совет о том, как бороться в такой ситуации зависит от того, чего вы в итоге хотите добиться. Давайте подробнее разберем это чувство в различных историях.
Изысканные способы общения во время конфликта
Для начала давайте познакомимся с теми практиками, которые можно применять «в полях» – то есть в момент общения с неприятным человеком.
Волшебное слово «ДА»
Что делать, если прямо сейчас собеседник повышает на вас голос, кидается оскорблениями или предъявляет претензии? На все его выпады отвечайте «да, ты совершенно прав».
Как это выглядит на практике? Допустим, свекровь постоянно рассказывает вам, какая вы отвратительная хозяйка, плохая мать и незаботливая жена. Соглашайтесь с ней! Подтверждайте каждую её реплику. Вскоре у агрессора попросту закончатся аргументы, и он сменит гнев на милость.
Режим паузы
Идеальный способ для отшивания неприятелей в интернете. Когда в мессенджерах вам приходит оскорбительное сообщение, лучшим решением будет активирование кнопки «стоп» в подсознании. Не отвечайте обидчику до тех пор, пока ваши эмоции не вернутся в привычное русло.
«Юморной десант»
Не терпится поставить фингал под глазом бойфренду-раздражителю? Впустите в своё подсознание «юморной десант». Представьте его в костюме Винни-Пуха или Пчёлки Майи. Мысленно развлекайтесь с полученным образом, пририсовывайте новые детали, кивайте, поддакивайте. А если и это не помогает, просто пожалейте беднягу. Он ведь как Паниковский из «Золотого телёнка». Его, видимо, тоже никто не любит.
«Текст не по сценарию»
У каждого скандалиста в закромах подсознания заседает сценарий, по которому сейчас будет проходить ваш конфликт. Будьте оригинальными и разбомбите заготовленный текст неожиданными поворотами. К примеру, начальник битый час распекает вас на чём свет, а вы ему: «Какой у вас чудесный галстук, никогда его раньше не видела. Вам чертовски идёт!». И пока он пытается собрать мысли в кучу и придумать новый поворот сюжетной линии, окончательно его добивайте: «Давайте беседовать в спокойной манере. Такой тон ниже моего достоинства».
«Без шутки жить жутко» (Алексей Иванов, к/ф «Географ глобус пропил»)
Что делать, если в диалоги поднялась неудобная тема? Конечно же, отшучиваться! С юмористами ведь очень сложно спорить, они любой скандал переведут в анекдот. К примеру, мамина подруга спрашивает вас: «Когда-замуж-то собираешься? Тебе ведь уже 35, часики-то тикают». А вы ей отвечайте: «Да я бы с радостью пошла, вот только мужиков хороших так много, за кого из них выходить?» Пусть собеседница сама окажется в неловкой ситуации.
«А ну-ка повтори!»
Временами человек, проявивший к вам агрессию, и сам не успевает задуматься, а для чего он это сейчас сделал. В этом случае дайте ему второй шанс и переспросите: «Что ты сейчас сказал? Повтори, пожалуйста, я не расслышала». Если он осознал, что совершил ошибку, то оперативно исправится и сменит тему беседы. Ну а если уж ему так хочется поругаться, то используйте выше перечисленные примеры.
Изощрённые способы общения после конфликта
А сейчас давайте рассмотрим методы общения после того, как конфликт произошёл.
Дистанцируйтесь от неприятного человека
Психолог Ольга Романив считает, что лучший вариант общения с человеком, от которого веет негативом – это свести подобные встречи к минимуму. «Прощайтесь без сожаления с теми, кто вам по какой-либо причине неприятен» – так специалист написала в своём блоге. Не реагируйте на СМС, удалите номер телефона, добавьте провокатора в «чёрные списки» в социальных сетях. Всегда ведь можно найти объективную причину, по которой вы не принимаете участие в диалоге. Ссылайтесь на занятость и не требующие отлагательства дела.
Заставьте его чувствовать себя неловко
Неудобные ситуации автоматически отключают человеческую инициативу. Хотите избавиться от общества неприятеля? Пошутите так, чтобы он ничего не понял, но почувствовал себя глупо. К примеру, Иван Ургант однажды сказал докучающим фанатам: «Вы ко мне лучше не подходите, когда я кормлю грудью ребёнка. Вы можете разбудить сына. Мальчику всё-таки тринадцать. Нам всем будет неловко». Понятно? Нет. Изящно? Очень даже.
Избыток альтруизма
Всем нравятся добрые люди. Однако если человек слишком сильно заботится о других, даже пренебрегая собственными интересами, это вызывает недоверие со стороны окружающих. Его поведение кажется странным, и люди начинают задумываться, по какой причине этот человек отказывается от собственных желаний в угоду другим, даже если его доброту откровенно используют. Люди не любят плохого отношения, но и излишний альтруизм тоже не ценят.
