Как преодолевать психологические барьеры в межличностном общении

Советы

• Трудности и виды барьеров общения
• Семантический барьер
• Логический барьер
• Фонетический барьер
• Барьер модальности
• Личностный барьер
• Мотивационный барьер
• Барьер некомпетентности
• Этический барьер
• Барьер стилей общения
• Эстетический барьер
• Социальный барьер
• Барьер отрицательных эмоций
• Барьер установки
• Барьер двойника
• Барьер грубости
• Барьер неумения слышать и слушать собеседника

Общение настолько привычная категория существования людей в социуме, что мы просто перестаем ее замечать. Без общения человек, да и не только человек (любое живое существо, обитающее в конкретном социуме) не мыслит себя. Люди общаются дома, на улице, в транспорте, на работе и т.д. Мы привыкли к тому, что слышим речь и понимаем ее, а если не понимаем, то учим язык, и понимаем собеседника. Однако препоном для общения между людьми становятся не столько языковые барьеры, существуют психологические барьеры общения. «Переступить» их самостоятельно можно, нужно только знать как правильно поступить.

Трудности и виды барьеров общения

Вы когда-нибудь разговаривали с человеком, который явно не хочет с вами разговаривать? Не понятно почему, между вами и ним стоит невидимая стена, сквозь которую не только не поступает от него информация, но, как вам кажется, и он мало что понимает из вашей речи. Именно эта невидимая преграда и называется барьером в общении в психологии. Истоков появления этой причины множество:

Характер человека; Воспитание; Уровень образования; Возраст; Статус в социуме; Сложившаяся ситуация и другое.

С уверенностью нужно отметить, что с этой проблемой сталкивался каждый человек, живущий на планете Земля.

В процессе общения, причины, которые ставят барьер между людьми, бывают сознательными и бессознательными. Сознательные причины – это те, которые человек может объяснить себе и собеседнику. Бессознательные, когда истоков нарушения общения люди не могут понять и объяснить. Особенно сложно наладить контакт в том случае, если оба партнера имеют трудности с общением.

Итак, на какие виды барьеров психология подразделяет общение?

Как преодолеть языковый барьер в английском языке

Язык иногда вместо дороги превращается в барьер. (ДЭНИЕЛ КИЗ. ЦВЕТЫ ДЛЯ ЭЛДЖЕРНОНА. ДОКТОР ШТРАУС)

Спокойствие

Первые разговоры с иностранцем даются непросто. В этот момент важно успокоиться. Вспомните, как приятно, когда иностранец говорит на русском языке с многочисленными ошибками и нисколько от этого не волнуется. Мы воспринимаем его с пониманием и стараемся всячески помочь.

Похожая статья: Как простить обиду — лучшая техника прощения обиды

То же самое происходит и тогда, когда начинаете говорить Вы. Даже имея начальные знания иностранного языка можно быть понятым. Старайтесь объясняться спокойно, не нервничайте. Иностранцы благодушно относятся ко всем, кто старается освоить их язык.

Не боитесь допускать ошибки

Избавьтесь от перфекционизма. Разрешите себе допускать ошибки. На первоначальном уровне оттачивания разговорной речи их будет очень много. И это не страшно. Иностранцы снисходительно относятся и с удовольствием общаются даже с начинающим практикующим иностранную речь.

Не торопитесь, старайтесь четко произносить звуки

Конечно, хочется сразу же научиться бегло говорить по-английски. К сожалению, это невозможно. Просите собеседника указывать Вам на ошибки речи, поправлять Вас. Вначале первых шагов при общении делайте упор на грамотную речь, а не на быструю.

Учитесь улавливать суть разговора

Чтобы общаться с иностранцами, нужно понимать о чем говорят они. Больше смотрите фильмы и сериалы на английском. Не старайтесь понимать все дословно, улавливайте суть сказанного.

Вслушивайтесь в блок высказывания, а не зацикливайтесь на переводе отдельных слов.

Переспрашивайте

Если Вы ничего не поняли из сказанного Вам, попросите повторить собеседника в медленном темпе, а возможно и более простыми фразами. Вашу просьбу обязательно воспримут адекватно. Ведь каждый человек понимает, как сложно воспринимается на слух неродной язык.

Семантический барьер

Подобный барьер возникает от разночтений слов и понятий, которыми оперирует собеседник. Это самый распространенный барьер, потому что для всех людей одинаковые вещи трактуются по-разному. Для одного мужчины лучшая жена – это хозяйка, мать его детей, умница и красавица, а для второго – та, которая ему не перечит и молча сидит дома с детьми, не имея права голоса. Поэтому утверждение из уст мужчин о том, что все женщины одинаковые, звучит по-разному. Говорят они одну и ту же фразу, но звучит она для каждого по-своему. Понимая, что не нашли единого русла в разговоре, собеседники сталкиваются с барьером на пути к взаимопониманию и согласию. Для преодоления конкретно этого барьера, собеседники должны иметь представление о мире и жизни, которыми живет оппонент. Нужно знать обороты речи собеседника, его манеру высказывать мысли, чтобы не возникало разночтений в произнесенных фразах. Если вы видите, что ваш собеседник находится в замешательстве, пытаясь расшифровать мысль, которую вы вкладываете в ту или иную фразу, не торопитесь, остановите свой монолог, и объясните партнеру, что вы имели в виду. Расшифровывайте теми словами и понятиями, которыми оперируют большинство людей, чтобы максимально доходчиво донести до собеседника мысль.

Ищите препятствия, которые стоят на пути

Вы чувствуете, что зациклились на каком-то отрезке собственной жизни? А может быть, есть что-то такое в вашем прошлом, что не даёт жить спокойно? Или вы на что-то реагируете чересчур эмоционально?

Немного рефлексии никому не повредит. Необходимо углубиться в себя, найти вещи, которые вас беспокоят и которые вы хотели бы изменить, и понять, отчего у вас не получается двигаться дальше. Это очень хороший способ определить отправную точку, которая послужила началом для возникновения внутренних барьеров.

Шатте выделил три основные сферы, которые наиболее часто служат первоисточниками всех внутренних запретов:

• Успех. Вы полагаете, что должны разбираться абсолютно во всём и непременно лучше всех, а ещё — всего достичь самостоятельно. Ни одно из этих требований не достижимо.
• Повседневная жизнь. Многие уверены, что их священный долг — делать других людей счастливыми или выполнять навязанные обществом социальные роли. У вас может возникнуть чувство, что интересы других людей намного важнее, чем ваши собственные. Иногда вы даже можете пожертвовать ими, чтобы не вызвать осуждения у окружающих. Такой путь заведомо ложен.
• Обладание чем-то. Это порочный круг: вы уверены, что будете намного счастливее, когда достигнете определённой должности или приобретёте вещь, которую очень хотите. После этого ваша жизнь определённо должна будет стать лучше, но она остаётся прежней. Вы тратите энергию, пытаясь достичь невозможного.

Логический барьер

Логический препон в разговоре – это неумение формулировать фразы, а затем их выражать с помощью речевого общения. Это люди, которые не могут подобрать слова для выражения определенной ситуации или не в состоянии справиться с потоком мыслей и эмоций, пролетающим в его мозгу. Причинами подобных проявлений могут стать следующие факторы:

Необразованность; Скованность и стеснительность.

Сталкиваясь с таким человеком, наберитесь терпения, слушайте его с олимпийским спокойствием, и спрашивайте. Только в этом случае, вам удастся дождаться «рационального зерна» из всего услышанного. Если вы сами являетесь таким человеком, следуйте правилам:

Слушайте внимательно тех людей, которые умеют красиво говорить. Наверняка, среди ваших знакомых есть такие; Купите обучающую литературу. Это может быть учебное пособие по логике или мастер класс по искусству ораторов; Сходите на курсы ораторов.

Попросите друзей помочь вам преодолеть логический барьер с помощью «обратного общения» и их рекомендаций.

Способы вычислить тип барьера

Нужно проанализировать свои переживания и реакции партнера. Коммуникационные преграды связаны не с содержанием диалога, а с особенностями речи: логикой повествования, словарным запасом, четкостью произнесения слов.

Преграды взаимодействия возникают в ходе общения. В этом случае одну из сторон не устраивает моральный облик, уровень знаний и характер партнера. Барьеры восприятия – стереотипы, ожидания. Если психологическая преграда возникла слишком быстро или еще до общения – это барьер восприятия.

Визуально напряжение между спутниками проявляется через язык тела. Обращают внимание на:

• мимику (напряженное лицо, улыбка не соответствует выражению глаз);
• позу (закрытая поза – спутник отворачивается, скрещивает конечности; излишняя расслабленность и рассеянность также считаются признаками психологической закрытости);
• жестикуляцию (резкие движения; невольно сжатые кулаки);
• выражение глаз (отсутствующий, «бегающий» или длительный взгляд).

ЧИТАТЬ Мужчина говорит, что соскучился: что это значит

Фонетический барьер

Это выражение своих мыслей не точно, не понятно для оппонента. Это очень мешает воспринимать информацию, которую вы доносите. Если вы подозреваете, что техника вашей речи недостаточно профессиональна, но внимание собеседника вам необходимо удержать во что бы то ни стало, есть несколько рекомендаций:

Барьеры в деловом общении преодолеваются следующим путем: слушайте собеседника и приспосабливайтесь к его манере выражать мысли и говорить. Особенно любезно с вашей стороны будет задавать вопросы по теме беседы; Барьеры в неформальном общении переступить проще – вы объясняете собеседнику, что не понимаете его, и вместе ищете выход из ситуации. Только делать это нужно очень мягко и тактично, чтобы не обидеть человека.

Барьер модальности

Человек способен воспринимать окружающий мир с помощью пяти органов чувств:

Зрение; Слух; Обоняние; Осязание; Вкус.

Однако для каждого из людей существует приоритетный орган, основываясь на восприятии которого мы и рисуем собственную картину мира. Это и называется модальностью. Человек, обладающий слуховой модальностью, с меньшей степенью доходчивости воспринимает визуальную или осязательную информацию. Чтобы определить модальность собеседника, показывайте ему фотографии, графики включайте аудиозаписи или видеоролики, прикасайтесь. Каждое действие подкрепляйте соответствующими глаголами: видеть, слышать, чувствовать и т.д.

Личностный барьер

Личностный барьер ставится между людьми в том случае, если один из собеседников, по определенной причине, не нравится другому. Однако некоторые люди более лояльны к недостаткам других, поэтому им легче преодолеть в себе чувство неприязни. В противном случае, общение между людьми становится невозможно. Это происходит от недостатка самоконтроля того, кто не может остановиться в своих ощущениях дискомфорта или обладает теми недостатками, которые раздражают собеседника: медлительность, невоспитанность, суетливость и т.д. Не стесняйтесь прослыть невеждой, сообщите собеседнику о том, что вас так раздражает в его поведении. Однако не забывайте и о том, что все мы не без недостатков, поэтому контролируйте себя.

Мотивационный барьер

Этот барьер имеет место в тех случаях, когда мотив вступления в разговор у людей разный. Например, вы хотите поговорить с мужем о поездке в отпуск, а он — обсудить с вами проблему покупки нового автомобиля. В этом случае люди не только не поймут друг друга, это может привести к возникновению конфликта в семье. Для того, чтобы избежать неприятностей, перед началом разговора озвучивайте тему, на которую вы хотите пообщаться.

Барьер некомпетентности

Этот барьер зачастую возникает между сотрудниками. Собеседника раздражает некомпетентность второго, благодаря этому возникают такие чувства, как:

Злость; Досада; Ощущение, потраченного впустую времени и т.д.

Выхода из этой ситуации два:

Ненавязчиво объяснить человеку о том, что он несостоятелен в данном вопросе, и помочь добиться совершенства; Закончить разговор, и больше не заводить его на эту тему с данным собеседником.

Выбор сделать можно исходя из ваших целей.

Слово «барьер» довольно многозначно и чаще всего подразумевает препятствие на пути (в спорте — бег с барьером), но также может иметься в виду пороговое значение какой-либо характеристики (преодоление звукового барьера) и даже запрет (барьер инцеста в психоанализе).

Психологический барьер — это внутреннее препятствие психической природы, мешающее человеку успешно выполнять определенные действия. Оно состоит в усилении отрицательных переживаний и установок: страха, тревоги, низкой самооценки, стыда, чувства вины и т.д.

Часто бывает, что со временем психологический барьер обретает характер комплекса из-за объединения разного рода идей, установок и выработанных привычек, а тревога может перерастать в фобию.

Страх каких-либо начинаний в современной психологи относят к новым типам фобий (неофобии). Их стали диагностировать в профессиональной деятельности человека. Сюда относятся люди, которые боятся смены привычных способов осуществления деятельности и которых обычно называют консервативными. В группе риска — люди, имеющие относительно продолжительный стаж работы в одной сфере. Есть исследования, которые показывают, что возможность появления неофобии особенно повышается у людей после 40 – 45 лет.

Действительно, довольно большое количество людей имеет психологический барьер начинать что-либо важное в своей жизни: вступить в отношения, получить еще одно образование/профессию, организовать карьерный рост, сменить работу, организовать собственный бизнес «с нуля», поменять квартиру, переехать в другой город или страну, сменить свое окружение, заняться новым увлечением (хобби) и т.д. В обыденной жизни можно услышать жалобу: надо начать все сначала, но уже поздно! Лингвистически эта фраза содержит «токсичные» установки: поменять следует сразу все, придется вернуться к состоянию «нуля», есть срок, после которого уже предпринимать что-либо не имеет смысла.

Как раз не стоит менять все и сразу! Все самые важные перемены следует осуществлять комфортно и поэтапно. Следует правильно использовать свой опыт: никакого нуля в опыте нет! В любом возрасте можно менять свою жизнь и становиться эффективным! В истории человечества множество примеров, когда люди в зрелом возрасте круто меняли свою жизнь, достигая высот и делая счастливым себя и свое окружение!

Конечно, в каждом конкретном случае установки, которые скрываются за психологическим барьером, имеют индивидуальный характер. Консультанту важно уметь их правильно диагностировать и затем подбирать нужные средства помощи. В моем авторском методе «Коучинг жизненного пути личности» разработан целый комплекс средств, направленных на развитие данной компетентности. А для клиентов создана целая серия консультационных сессий, позволяющих быстро и эффективно справиться с подобными сложностями.

Что же скрывается за обсуждаемым типом психологического барьера? Чаще всего это следующие симптомы:

• Страх неопределенности.
• Отсутствие мотивации к выходу из достигнутой зоны комфорта.
• Низкий уровень развитости инициативной самостоятельности (субъектности).
• Выработанный сценарий жизни, который не создает должной направленности в будущее и не ориентирован на преобразования себя, своего пути, достижение нового.

Чаще всего два первых симптома из этого списка преобладают. Именно поэтому мы остановимся на них. Кроме того, двум другим уже посвящен целый ряд статей автора, доступных для прочтения в режиме онлайн.

Итак, чтобы статья стала для читателя практическим инструментом уже сейчас, выполните простую диагностику. Для этого осуществите следующие шаги интеллектуального алгоритма, который я предлагаю своим клиентам в подобных случаях:

• Оцените, какого рода изменения из перечисленных выше (отношения с близкими, социальное окружение, работа, образование, карьерный рост, собственный бизнес, место жительства, финансовое благополучие и т.д.) вызывают наибольшие сложности?
• Сформулируйте возможный желаемый результат изменений.
• Начните представлять желаемый результат в выбранном контексте детально так, как если бы он уже произошел, и отслеживайте, какие мысли и чувства у вас возникают.
• Представьте более детально сам ход и процесс достижения (свою активность, систему действий).
• Отследите для себя различия между представлением результата и хода реализации.

Если что-либо не получилось сразу, то повторите этот шаг или даже весь алгоритм несколько раз. В итоге оцените сами, в чем сложность: она больше в негативных состояниях (беспокойство, тревога, страх и т.д.) или недостатке мотивации из-за достигнутой зоны комфорта? Кроме того, вам сразу станет очевидным еще один аспект сложности: дело в качестве самих изменений или в вашей активности (вам сложно представить себя реализующим изменения). Что совсем не одно и то же, это следует хорошо различать. Ведь чем лучше знаешь своих «врагов», тем больше шансов найти варианты справиться с ними. Наиболее общим отличием будет следующее: «страх» имеет более выраженную чувственную окраску, и эмоции преобладают над размышлениями, а проявление зоны комфорта чаще, наоборот, связано с множеством «фоновых мыслей», отговорок, что происходит в относительно нейтральном состоянии (эмоциональный фон незначительный и чаще всего связан с сожалениями от упускаемой выгоды). Для страха неопределенности также характерно отсутствие четких представлений (внутренних образов) о результате и процессе изменений.

Теперь остановимся более подробно на каждом из симптомов.

Говоря о симптоме «страх неопределенности», важно изначально отличать тревожность и фобию.

Под словом «страх» люди склонны понимать один из видов чувственного психологического барьера. Например, довольно часто можно услышать: я боюсь выступать перед аудиторией. Это зачастую не означает, что у человека именно фобия на зрительный зал. Скорее всего, у него проявляется тревожность.

Если упрощенно выделить главное, их можно различать как проявление страха различной интенсивности. Не вдаваясь во множество профессиональных тонкостей отличия страха от фобии, можно отметить, что

тревога — это проявление негативных эмоций, связанных с несоответствием ожиданиям и привычному положению дел, предчувствие негативного исхода или опасности.

Она не является патологическим состоянием, а наоборот, связана с подсознательной мобилизацией психических сил организма для преодоления потенциально негативной, опасной ситуации. Людям свойственно тревожиться, иначе человеческие существа были бы лишены важнейшей информации от наших биологических индикаторов, которые все время «на чеку». Например, стоит почувствовать запах дыма или бытового газа, как человек начинает беспокоиться о своей безопасности. Иногда тревогу определяют как легкое (невысокой интенсивности) проявление страха. Фобия — это сильно выраженный (очень высокой интенсивности), патологический страх, не поддающийся логическому объяснению, устойчивое переживание излишней, неконтролируемой тревоги. Оно сопровождается мощной физиологической реакцией: оцепенение, напряжение мышц, задержка дыхания, потение рук и т.д. Кроме того, фобия неопределенности имеет, как правило, широкий охват ситуаций. Иными словами, если человек боится любых новых обстоятельств, то у него фобия! Например, он очень боится позвонить в новую организацию, пойти в незнакомое место, поехать другой дорогой, записаться на прием к незнакомому врачу и т.д. На Западе неофобию эффективно лечат при помощи психофармакологии, но она не настолько опасна для того, чтобы прибегать только к такому способу борьбы; также хорошо работают психотерапевтические практики.

Читателю сразу полезно определиться, проявляется ли у него тревожность в отношении новых начинаний или же действительно он «панически боится» всего неизвестного. Для этого полезно вернуться к итогам диагностики.

Достаточно оценить интенсивность эмоционального состояния и вспомнить типичные физиологические проявления. В случае неофобии, что бывает крайне редко, следует обратиться к психотерапевту.

В ситуации проявления тревоги имеет смысл понять то, с чем она связана. Ниже приводится чек-лист наиболее распространенных причин:

• Тревога перед отсутствием опыта.
• Тревога потерпеть полный крах, не справиться с «большим делом».
• Тревога отсутствия стартовых ресурсов (денег, здоровья, времени).
• Тревога ошибиться.
• Тревога слишком большой ответственности, не достигнуть «идеального» качества результата, не быть совершенным (перфекционизм).
• Тревога потерять то хорошее, что имеешь.
• Тревога возрастного ограничения.
• Тревога растратить себя (силы, энергию и т.д.).
• Тревога плохо выглядеть в своих собственных глазах.
• Тревога плохо выглядеть в глазах других людей.

Первые восемь вариантов показывают собственно содержание причин — то, вокруг чего возникают тревожные состояния, а два последних — локализацию возможной негативной оценки («я» – «другой»).

Знание того, что именно вызывает беспокойство, уже является частью решения сложности. Кроме того, тревога (страх) сообщает дополнительную энергию, которой можно пользоваться! Как же это можно сделать? Один из общих механизмов трансформации тревоги довольно прост, он связан с изменением смысла и отношения сначала к самому состоянию, а затем к его причине, после чего полезно прояснить все, что связано с неопределенностью, так как неизвестность следует «лечить» ясностью.

Для этого можно воспользоваться авторской коучинговой техникой «Управление тревогой», представленной здесь в виде кейса:

1. Определите ваше личное позитивное намерение данного состояния. Для этого подумайте о том, что важного и при этом полезного заложено в тревоге? Найдите (запишите) несколько ответов. Например, она как минимум не оставляет вас равнодушным, побуждает искать выход из ситуации. Помогает вам сосредоточить свое внимание на причине тревоги, чтобы не пропустить возможную проблему. Может быть, тревога — это способ вашего бессознательного вовремя предупредить и дать вам хорошо подготовиться, прежде чем осуществлять какие-либо изменения? Тогда степень тревоги (интенсивность) — это критерий вашей внутренней готовности? В итоге тревога не столько останавливает вас, сколько призывает к еще большей активности на стадии подготовки перемен?
2. Найдите новый смысл причины тревоги. Для этого подумайте о противоположных случаях, таких ситуациях, когда причина приносила позитив. Например, в отношении «страха ошибки». Ошибки показывают продвижение. Есть ли хоть один человек, который без единого падения освоил тройной тулуп в фигурном катании? Опытный тренер скажет, что смена типа ошибки показывает уровень умелости! Тогда, возможно, промахи и оплошности — это первичные спутники опыта? И наоборот, справедливо утверждение: если вы не ошибались, значит, не научились ничему принципиально новому?
3. Выявите собственный «рычаг управления» беспокойством, определите «порог чувствительности». Осознайте, что именно будет уменьшать интенсивность тревоги? Что больше всего влияет на вашу эмоциональность в данной ситуации? Если позитивный смысл тревоги был в готовности к переменам, от каких ошибок данное переживание вас оберегает? Тогда что конкретно вам следует учесть? Каких именно ошибок избежать? Составьте список шагов, осуществление которых сведёт к минимуму данный тип ошибок. Например, если вы боялись потерять деньги, то что следует учесть в планируемых изменениях? Какие риски будут минимальными? Кто и что вам поможет получить финансовую гарантированность всего предпринимаемого? Найдите «порог чувствительности». В данном случае: сколько денег для вас критично потерять? Создайте шкалу «много» – «мало» тревоги: 1000 рублей, 5000, 10000, 20000 и т.д.? Найдите индивидуальный критерий. После этого оцените, в каких ситуациях планируемые перемены будут полностью приемлемы (безопасны). Разработайте несколько вариантов управления степенью интенсивности своего состояния. Например, в случае если перемены заключались в игре с «акциями», сколько конкретно можно вложить средств относительно легко для начала и на какой период? Определите точные границы.
4. Найдите позитивные результаты и эффекты преодоления тревоги. Подумайте о том, что конкретно произойдет позитивного, когда вы справитесь с вашей тревогой. Что это будет значить для вас и вашей жизни? Также найдите несколько «расширительных» обогащающих смыслов. Например, в случае с финансами: как положительный исход получения пассивного дохода от вложения в акции изменит ваше благосостояние? Что вы на эти деньги через 3 – 5 лет сможете приобрести? Как такой опыт преодоления тревоги повлияет на вашу личность? Что большего вы получите?
5. Усильте свою самооценку и обогатите представление о своем личностном своеобразии. Когда вы преодолеете свою тревогу и осуществите перемены, кем вы будете в глазах других людей (значимое окружение)? Кем вы станете в своих собственных глазах? Как расширится ваше личностное своеобразие? Какие роли будут актуализированы? Например, могли бы вы считать себя эффективным управленцем собственных состояний? Или, может быть, хозяином жизни? Кто вы?
6. Проведите экологическую проверку. Ответьте на вопрос: если вы начнете таким образом управлять своей тревогой, не приведет ли это к ухудшению чего-либо еще в вашей жизни? Все ли уместно и экологично? Если нет, то подумайте о том, что можно предпринять для реализации вашей экологии.
7. Составьте четкий план осуществления перемен.
8. Определите триггер, стартовое действие, осуществив который вы точно будете двигаться в нужном направлении!

Если причин беспокойства у вас было несколько, то проделайте этот алгоритм с каждой из них по отдельности.

Конечно, выполнение данной психотехники лучше осуществлять вместе с опытным консультантом, но ее шаги специально так описаны, чтобы основные приемы управления «страхом неопределенности»: поиск позитивного намерения, ступенчатое переопределение смысла, нахождение «рычага управления состоянием», создание позитивного результата и его эффектов (определенности), усиление самооценки — можно было относительно просто понять и осуществить самостоятельно. В отличие от многих других инструментов она представляет собой осознанный уровень регуляции опытом человека, когда клиент понимает, что делает, и получает ключи от «секретов» трансформации (действует как субъект). Практика ее реализации обычно усиливает мотивацию к изменениям в целом!

Получив инструменты преодоления тревоги, полезно перейти к работе со следующим симптомом — отсутствием мотивации для выхода из «зоны комфорта».

Всем давно уже известно, что каждому человеку свойственно попадать в собственную зону комфорта, прибывать в ней годами, с большим трудом из нее выходить или даже не расставаться с ней вовсе. Одно из качеств людей высоких достижений — умение быстро обнаруживать свою зону комфорта и легко выходить из нее. Можно метафорично сказать, что они даже имеют психологический иммунитет от застревания в ней, поэтому проявляют особую гибкость и не являются консерваторами!

Что же скрывается за зоной комфорта? Самым обычным ответом, который можно услышать от большинства людей, — лень. Но так ли это на самом деле? Почему тогда люди, чтобы достигнуть комфорта, что-то предпринимали, а затем вдруг у них насупила лень? Данное понятие — это абстракция, за которой всегда скрывается что-то более конкретное. Здесь так и напрашивается аналогия про еще одну абстракцию, которую высмеивал М.А. Булгаков, говоря словами своего персонажа профессора Преображенского:

«Что такое эта ваша разруха? Старуха с клюкой? Ведьма, которая выбила все стекла, потушила все лампы? Да ее вовсе и не существует. Что вы подразумеваете под этим словом? Это вот что: если я, вместо того, чтобы оперировать каждый вечер, начну у себя в квартире петь хором, у меня настанет разруха. Если я, входя в уборную, начну, извините за выражение, мочиться мимо унитаза, и то же самое будут делать Зина и Дарья Петровна, в уборной начнется разруха. Следовательно, разруха не в клозетах, а в головах».

За ленью скрывается энергосберегающий режим функционирования, при котором возможные более высокие результаты кажутся либо не реалистичными, либо слишком неподъемными, когда вложения усилий не оправдывают достигаемое.
Зона комфорта — жизненное пространство, в котором человек чувствует себя уверенно и защищенно. У этой зоны есть «виртуальные границы» — пространственные, временные, социальные. Выстраивая их, человек реализует намерение сделать свое существование предсказуемым и привычным, в итоге — комфортным. Основная причина попадания в эту зону — низкий уровень потребности в достижении или существенное понижение притязаний после достигнутого ранее.

Человек как бы оттормаживает свою способность к активной деятельности в направлении самореализации. Все достигнутое ему начинает казаться удачной «синицей в руках», которая значительно лучше «журавля в небе», за которым еще надо гнаться! Люди обычно говорят, я мог бы достичь большего, но мне лень, я и так уже многого добился. Звучит как самооправдание собственного бездействия. Основным проявлением симптома застревания в зоне комфорта как раз являются отговорки относительно достижения большего.

Что же делать в таком случае? Кстати сказать, если человек ищет ответ на этот вопрос и нашел подобную статью, это означает, что внутренний голос позитивного сомнения существует и в человеке периодически борются два состояния: желание идти вперед и энергосберегающий режим комфорта.

Большинство статей и различных изданий сводятся к примитивным советам: займитесь спортом, кулинарией, сходите в театр или на выставку, организуйте путешествие, найдите клуб по интересам и т.д. Возможно, они и скрасят ваше существование, но, к сожалению, ничего кардинального в жизни не изменят. Скорее всего, через некоторое время предпринятые шаги просто дополнят имеющуюся зону комфорта!

Моя многолетняя практика консультирования показывает ряд случаев, когда люди обращаются за коучингом в подобных ситуациях. Среди них следующие:

• Существенное снижение привычного комфорта (например, в кризис заработная плата упала в два раза).
• Угроза потерять в будущем достигнутое (например, есть серьезная тенденция, что данный бизнес либо перестанет приносить существенный доход, либо вовсе перестанет быть актуальным).
• Позитивный, индивидуально значимый (референтный) пример кого-то из знакомых, кто даже с меньшими стартовыми возможностями достиг значительных результатов относительно адекватными вложениями ресурсов (сил, денег, времени и т.д.)!

По моим наблюдениям негативно мотивированных людей в этом списке значительно больше, чем мотивированных позитивно. Это соответствует выводам А. Маслоу о том, что людей, стремящихся к самосовершенствованию (самоактуализации) примерно 2%. Давайте поразмышляем, почему люди естественным образом выходят из зоны комфорта по указанным выше причинам.

Как известно, к хорошему быстро привыкаешь, и, когда случается кризис, человек не готов мириться с возникшими потерями или нависшей угрозой, которая может лишить всего. В этом случае он довольно легко включает внутренний механизм доступа к давно уже имеющимся психологическим ресурсам для совершения очередного «чуда». Действительно, человек, застрявший в зоне комфорта имеет значительный опыт определенных достижений, вокруг которых данная «благостная» среда, как правило, бессознательно у него выстроилась. Третий рассмотренный случай спонтанных вариантов выхода из зоны комфорта связан с позитивной мотивацией. Хорошая новость: всем свойственно стремление к лучшему. Вопрос лишь в том, будет ли заряд мотивации такой силы, чтобы человек перестал «лениться» и начал активно действовать. Анализ спонтанных способов выхода из собственной «тихой заводи» может послужить основой построения эффективной стратегии преодоления данного симптома. У читателя есть шанс воспользоваться одновременно двумя инструментами: слегка напугать себя возможностью потерять всё и затем создать мощный «магнит», манящий вас за горизонт собственных достижений.

Исследование самого состояния «зона комфорта» у клиентов показало, что в его структуре имеются следующие компоненты:

• Отсутствие четкого представления о желаемых результатах более высокого уровня (наличие лишь набросков возможного продвижения) и детального плана их реализации.
• Периодическое «взвешивание» значимости потенциальных достижений с расходом имеющихся ресурсов (сил, времени, денег и т.д.), которое происходит не в пользу активных действий.
• Стереотипы, останавливающие продвижение вперед (ограничивающие убеждения), например: «Я не в том возрасте, чтобы снова бегать, как угорелый!».
• Стабилизаторы текущего состояния (вторичные выгоды), делающие его достаточно прочным в отношении изменения.

Работе с ограничивающими стереотипами (убеждениями и бессознательными установками) посвящен целый ряд специальных техник в технологии «Коучинг жизненного пути личности», они представляют собой лингвистически тонко выверенную работу психотерапевта, поэтому она не обсуждается в данной статье подробно.
Таким образом, подводя итог всему сказанному выше,

в стратегии выхода из зоны комфорта должно произойти следующее: актуализация негативных мотивов, преодоление стереотипов, нахождение высших смыслов саморазвития (особая привлекательность), формулирование нового этапа самореализации, который не требует слишком больших затрат, удовлетворение выгод от состояния бездействия.

Конечно, лучше всё это осуществлять под руководством профессионального коуча, способного реализовать индивидуальный подход. Но вместе с тем читателю можно предложить универсальный инструмент для самостоятельного достижения определенного прогресса.

Для выхода из зоны комфорта я предлагаю своим клиентам осуществить шаги описанной ниже технологии:

1. Составьте список ваших самых значимых достижений жизни в различных контекстах. Анализируя свой опыт, подумайте, чем вы по-настоящему дорожите в своей зоне комфорта. Если суммировать всё приобретенное и накопленное, в чем смысл прожитых лет и реализованных свершений? Что может стать смыслом вашей жизни, предназначением в последующие 5 – 10 лет?
2. Поиграть в игру «Как если бы». Ответьте максимально подробно на вопрос (напишите эссе): если бы вложение ресурсов было бы относительно легко «подъемным», что стало бы следующей ступенью вашей самореализации? Включите своего мечтателя и создайте проект возможного амбициозного продвижения. Выберите 3 – 5 наиболее значимых контекстов жизни и ответьте, что будет для вас «новым уровнем» существования в профессии, семейных отношениях, здоровье, образовании/саморазвитии и т.д. Помните, что здесь речь идет о жизненно важных достижениях, которые действительно способны поменять что-либо кардинально.
3. Используйте модели S.M.A.R.T. (или «Хорошо сформулированного результата») для уточнения амбициозных целей вашего желаемого будущего.
4. Создайте вариант плана реализации придуманного проекта вашего нового будущего. Запишите его в виде алгоритма относительно простых действий.
5. Оцените, какие конкретно ресурсы действительно понадобятся? Подумайте о том, как их можно оптимизировать, сделать так, чтобы вложения были существенно ниже получаемых моральных и материальных дивидендов. Для этого вспомните свой опыт реализации самых амбициозных планов и определите внутренние и внешние ресурсы, которые привели к успеху.
6. Найдите в своем ближайшем окружении 2 – 3 человек, которые решали схожие задачи. Расспросите их подробно о стратегии действий. Подведите итог всего найденного и оптимизируйте ресурсы.
7. Подумайте, что будет, если вы потеряете достигнутое в зоне комфорта? Как изменится ваша жизнь? Перечислите, чего вы лишитесь. Подумайте, при каких обстоятельствах это может произойти. Какие внешние и внутренние кризисы могут привести к негативному исходу?
8. Определите, какие ценности в кризисе нарушатся (семья, самореализация, статус, деньги и т.д.)? Ответьте на вопрос, что будет являться самой лучшей защитой этих ценностей, в чем будет заключаться «подушка безопасности» для вашей жизни в целом? Как выход из зоны комфорта может обеспечить персональную защиту от возникновения этих угроз и различных рисков?
9. Сформулируйте, какие ценности у вас лично лежат выше, чем указанные в предыдущем пункте? Например, это могут быть ценности высшего порядка: наследие другим поколениям, воспитание детей, развитие какой-либо области (науки, искусства, спорта) и т.д. Как они могут реализовываться в созданном вами проекте желаемого будущего? Если такая связь не очевидна, проявите ее максимально конкретно, связывая ценность и возможные достижения.
10. Обогатите свое личностное своеобразие. Ответьте на вопросы: реализовав новый уровень своего существования, кем вы станете? Как изменится ваша профессиональная роль? Что скажут про вас близкие, коллеги и знакомые? В чем материализуется ваша лучшая версия себя?
11. Составьте список выгод текущего состояния. Сюда относятся комфорт, стабильность, экономия средств и т.д.
12. Определите, как каждую из них можно удовлетворить самым лучшим образом. Например, как комфортнее всего выйти из зоны комфорта? Что еще больше усилит вашу стабильность в будущих достижениях? Как экономнее всего вложить ресурсы в новое будущее? И т.д.

Конечно, эта технология рассчитана на тех, кто готов ей уделить должное внимание, время и усилия. Для человека, который никогда не проходил коучинговых сессий, она может показаться объемной и не слишком простой для реализации. Именно поэтому в свое время были созданы тренинговые и коучинговые программы.

Те, кто не хотят и не любят ходить в тренажерный зал, обычно обращаются к тренеру, грамотно сопровождающему процесс улучшения физической формы. Он знает, как правильно и наиболее легко достичь результата. Хотя возможны комбинации. Например, получить разовую консультацию с подробным описанием всего, что надлежит сделать, а затем самостоятельно осуществлять предложенное. Также есть вариант, когда можно самому экспериментировать в тренажерном зале, просто прочитав различные статьи на эту тему. Правда, большая часть людей не обладают таким высоким уровнем самоорганизации для того, чтобы всё делать правильно и с нужной регулярностью. С психологическими трудностями дело обстоит еще сложнее, так как даже наличие эффективной технологии не гарантирует того, что причины проблем не лежат гораздо глубже обсуждаемых симптомов. В таком случае очень важен опытный профессионал — консультант, способный по-настоящему глубоко помочь.

В рамках данной статьи предпринята серьезная попытка довольно практично поговорить о наиболее распространенных сложностях, встречающихся у людей. Ответственность за распоряжение полученными знаниями лежит на вас. В какой форме и как вы будете действовать дальше — ваш собственный выбор. Уверен, зная себя, вы сможете подобрать наиболее комфортный и эффективный вариант продвижения вперед. Вам могут пригодиться мой «Тест на удовлетворённость своей работой», видеоуроки на следующие темы: «Поиск своей страсти» и «Достижение амбициозных целей», а также статьи: «Почему люди откладывают «на потом» самое важное в жизни, и как с этим быть?», «Будьте счастливы на работе: три фактора, влияющие на удовлетворенность в профессиональной деятельности и качество жизни», «По щучьему веленью»: почему люди завидуют Емеле».

Желаю вам впечатляющих достижений и удовольствия на пути дальнейшего саморазвития!

• 3
• 1
• 1

Барьер стилей общения

Все люди имеют собственный стиль общения, который зависит от следующих факторов:

Характера; Импульсивности; Воспитания; Профессиональных особенностей и т.д.

Стиль общения человека формируется годами, и изменить его, если не невозможно, то крайне сложно. Мотиваторами стиля общения людей в социуме выступают:

Самоутверждение в обществе; Поддержка; Желание общаться; Отношение к окружающим; Отношение к самому себе; Манера влияния на окружающих и т.д.

Как правило, собеседнику, преследующему определенную цель, приходится принять стиль общения другого человека.

Барьер неумения слышать и слушать собеседника

Этот барьер обусловлен невниманием человека к чужим проблемам, невоспитанностью или отсутствием интереса к теме разговора. Чаще, неумением слушать собеседника, страдают люди, которые зациклены на собственном «я» и своих проблемах. Если вы нуждаетесь в этом общении, говорите так, чтобы человеку стало интересно вас слушать. Меняйте тему разговора, но в результате возвращайтесь к мысли, которую вы стараетесь до него донести. При этом помогает общение с помощью жестов, мимики, смена интонации.

Чаще других сталкиваются с барьерами в общении следующие категории людей:

Неуверенные в себе; Невоспитанные; Уровень образования которых ниже среднего; Недоверчивые и мнительные; Эгоцентричные; Склонные к манипулированию другими людьми; Старающиеся извлечь выгоду из всего, что происходит вокруг; Недовольные собой, своей жизнью и положением в обществе.

Список этот бесконечный. Главное, если вы чувствуете, что при любом развитии событий, между вами и собеседником встает барьер в общении, ищите истинные причины его появления, работайте над собой, но не прекращайте общаться.

Как преодолеть психологический барьер

Если Вы все чаще отслеживаете у себя наличие психологических барьеров, то должны обязательно задуматься об их преодолении.

Если с этим не работать, то в скором времени обнаружите в себе такие черты характера, как:

• отсутствие инициативы;
• уступчивость;
• неумение отстаивать собственное мнение.

Похожая статья: Меркантильность — что это? Признаки, как распознать

Преодоление психологического барьера проходит одновременно с избавлением от внутренних зажимов.

1. Научиться определять свои чувства. При выстраивании психологического барьера задавать себе вопрос: «Что я чувствую в этот момент?». На следующем этапе поработать над собой, над преодолением выявленных эмоций.
2. Посетить тренинги по преодолению определенного психологического барьера. Групповая терапия под управлением психолога способна устранить первопричины.
3. Иметь в словарном запасе фразы-клише, которые легко вставить в разговор на любую тему.
4. Не бойтесь задавать вопросы, чтобы правильно понять собеседника. Переспрашивайте и уточняйте, если Вам не понятна тема разговора.
5. Постоянно заниматься саморазвитием и личностным ростом, тем самым поднимая самооценку.