Правильный NLP: как работают и что умеют системы обработки естественного языка

В настоящее время психологи предлагают множество методик по усовершенствованию своих способностей, обретению внутренней гармонии и выбору особого пути к счастью. Нейробика, арт-терапия, коучинг, мнемотехники, расстановки по Хеллингеру, соционика и многие другие направления. Одним из таких, невероятно популярным и в то же время спорным, является НЛП — нейролингвистическое программирование (не путать с нейролингвистикой).

С одной стороны, его приёмы активно используются практически во всех сферах современной жизни. С другой — его жёстко критикуют, считая обычным руководством по манипулированию людьми. Так что же это на самом деле?

Что это такое

НЛП — это направление в психотерапии и практической психологии, использующее вербальное и невербальное поведение человека с целью добиваться от него нужного результата. Например, с помощью нейролингвистического программирования родители могут приучить ребёнка к порядку или пунктуальности, преподаватели — повысить эффективность обучения у учеников и студентов, менеджеры — заставить покупателя приобрести товар. При этом в ход идут формы речи, движения глаз, позы тела, память.

НЛП было разработано ещё в середине ХХ века Дж. Гриндером и Р. Бендлером, но максимальную популярность получило именно в наши дни. Официально данное направление признано паранаучным, так как эффективность приёмов, во-первых, не доказана, а во-вторых, не всегда этична с точки зрения морали.

Многие учёные считают, что НЛП есть не что иное, как искусство манипулирования людьми посредством их же поведения.

Как это работает

Человек не может воспринимать окружающий мир объективно, так как пропускает его через собственные ощущения (зрительные, слуховые, обонятельные), через призму приобретённого опыта, личных убеждений и принципов. Кто-то не может жить без церкви, другие открыто ненавидят религию. Одни ищут работу, где платят больше, другим важнее, чтобы она была по душе. Некоторым нравится в людях внешняя красота, другие в восторге от умственных способностей собеседника.

Согласно НЛП, если учесть все вышеперечисленные моменты и понять, как тот или иной человек пропускает через себя информацию и что для него представляет особую важность, используя определённые приёмы, от него можно добиться чего угодно. Но сначала должна быть проведена кропотливая работа с убеждениями и физиологическими особенностями.

Если менеджер будет упорно уговаривать воцерковлённую бабушку купить товар с бесовскими символами, он потерпит крах. Нужно вовремя предложить альтернативный вариант, чтобы покупка оказалась и ей приятной, и принесла выгоду компании. Здесь вступают в ход такие приёмы НЛП, как эмоционально значимые слова и создание позитивных ожиданий.

Если сотрудник сидит в закрытой позе (руки и ноги скрещены), трудно требовать повысить эффективность труда. Но, освоив метод отзеркаливания, позу можно открыть и беседовать уже более непринуждённо.

Чему реально можно научиться, овладев методиками НЛП?

Во-первых, и это – пожалуй, самое главное – лучше понимать других людей, их нужды и потребности, и уметь четко доносить до собеседника свои мысли. Зачастую человек не может сразу четко и внятно выразить то, что он хотел бы сказать.

Умение правильно задавать вопросы помогает не только помочь другому человеку прояснить мысли, структурировать идеи, но и значительно сэкономить время и силы, задавая правильные вопросы и получая более качественную информацию, чем это получается при обычной, неструктурированной беседе.

Во-вторых, НЛП – это вещь сугубо практическая, т.е. обучаться ему нужно, отрабатывая навыки до свободного владения и сразу применяя «в деле», т.е. на практике. Изучение по книгам и на тренинге – это все равно, что разница между человеком, который может только переводить иностранный текст со словарем и другим человеком, который разговаривает на этом языке свободно, как на родном.

Например, многие люди слышали о том, что прежде чем переходить к обсуждению серьезных вопросов, хорошо бы сперва наладить отношения с собеседником, т.е. достичь взаимопонимания. В НЛП это называется «установить рапорт». Однако попытки слепо копировать все жесты и движения собеседника обычно лишь веселят окружающих и выглядят нелепо.

Это не означает, что прием не работает – просто надо отработать навык до автоматизма, когда подстройка к собеседнику начинает происходить не бросаясь в глаза своей ненатуральностью, а естественно и непринужденно. Именно для отработки теоретических навыков на практике и проводятся тренинги.

Помимо всего вышеперечисленного в НЛП есть еще и техники – т.е. алгоритмы, состоящие из набора шагов. Каждая подобная техника предназначена для решения определенного круга задач.

Например, техника «трехпозиционное описание» помогает посмотреть на любую сложную ситуацию не только со своей точки зрения, но и «глазами другого человека» или даже с позиции коллектива в целом, руководителя или владельца бизнеса. Применение этой простой методики помогает более эффективно улаживать возникающие конфликты или разъяснять людям их ошибки более приемлемым для них способом.

Еще одна полезная идея НЛП – это «калибровка», т.е. умение внимательно наблюдать за окружающими людьми (и даже за собой) и замечать мелкие детали, которые обычно ускользают от внимания людей.

В частности, конфликт обычно начинается не просто так, а с малозаметных признаков того, что другой человек начинает сердиться – сначала он напрягается, потом – может багроветь от сдерживаемого гнева, и лишь затем, если окончательно вывести его из себя – начинает кричать.

К сожалению, несмотря на очевидность необходимости замечать эту реакцию собеседника и менять свое поведение в зависимости от этого, многие люди до самых последних минут не обращают внимания на очевидные признаки, например, сосредоточившись на себе и своих мыслях.

Типичным признаком этого является фраза: «Я не понимаю, что произошло… Я только сказал ему, что…, и тут он буквально взорвался…» Умение замечать настроение собеседника помогает лучше находить взаимопонимание с окружающими людьми, строить долговременные отношения, основанные на взаимной симпатии и уважении.

Вы также можете заметить, какие характерные признаки выдают окружающим ваше собственное волнение в неподходящих ситуациях и сделать так, чтобы это больше не происходило.

В процессе изучения НЛП тренируется не только внимание к деталям, но и способность описывать их так, чтобы сделать понятными другому человеку. Например, если вы скажете «Она посмотрела на меня неодобрительно», то это – неконкретно. Если вы спросите, может оказаться, что на самом деле в этот момент у собеседницы болел зуб или она вспомнила о каких-то своих проблемах, а вы отнесли все это на свой счет.

Если же вы внимательно наблюдаете за теми сотрудниками, с которыми регулярно общаетесь, то начинаете замечать, что, например, один из них перед тем, как рассердиться, поднимает левую бровь, другой – начинает щелкать автоматической шариковой ручкой, а третий – сжимать руки в кулаки.

После того, как вы выявили подобные признаки, в случае, если вы их вовремя заметили, у вас есть шанс предпринять корректирующие действия и в ряде случаев предотвратить возникновение конфликтов. В НЛП также существуют техники, направленные на поиск взаимовыгодных решений, приносящих выгоду обеим сторонам, участвующим в переговорах, так что дело не ограничивается только наблюдением за окружающими, но и касается активной работы – с людьми и с самим собой.

Основы

С чего начать изучение нейролингвистического программирования? Есть базовые, основные приёмы, разработанные ещё полвека назад Дж. Гриндером и Р. Бендлером и продолжающие совершенствоваться по сей день. Для начала нужно освоить их теоретически, чтобы потом научиться применять на практике.

1. Субъективный опыт: прошлое человека, которое оказывает на него огромное влияние.

2. Пресуппозиции — смысловые компоненты НЛП:

• карта ещё не есть территория;
• сознание, как и жизнь, — это системный процесс;
• позитивное намерение — основа любого поведения;
• раппорт (налаживание доверительных отношений);
• обратная связь, а не поражение;
• и многие другие.

3. Репрезентативные системы: как человек получает информацию преимущественно извне (визуальные, аудиальные, кинестетические и дискретные образы).

4. Метамодели и метапрограммы.

5. Милтон-модели: пустая информация, которую человек наполняет сам в соответствии со своими убеждениями, желаниями, принципами.

Ключи доступа: одна-единственная вещь или фраза может заставить человека совершить действие.

Это основные теоретические принципы НЛП. Без их освоения добиться результатов на практике будет крайне сложно. Найти их подробные описания можно в научно-популярной литературе (список дан ниже).

Техники НЛП, дающие результаты

После освоения теории можно переходить к практике. Рекомендуемые техники для начинающих, которые при правильном использовании работают безотказно:

• отзеркаливание (точный повтор движений, мимики, поз, интонации собеседника);
• раппорт через местоимение «мы»;
• три «да»;
• разрыв шаблона;
• переключение внимания;
• рефрейминг;
• якорение;
• мыслевирус;
• подстройка и др.

Осталось выяснить, как именно работает каждая технология из этого списка в конкретных ситуациях.

Сферы применения

В разных сферах жизни НЛП предлагает использовать разные методы воздействия на человека.

В продажах

Современный рынок перенасыщен товарами и услугами. Конкуренция невообразимая. И почему-то одни магазины и бренды процветают и держатся на плаву уже не один десяток лет, а другие исчезают уже через пару месяцев после открытия. Можно бесконечно выискивать ошибки и промахи последних, но сегодня всё чаще говорят о том, что просто одни умеют использовать техники манипулирования людьми (читайте: покупателями и клиентами), а другие даже не слышали об этом. Первые становятся успешными, судьба вторых — кануть в Лету.

Пошаговое руководство, как продавцы, менеджеры и мерчандайзеры используют техники НЛП.

1. Установить с покупателем раппорт (доверительные отношения) через:

• отзеркаливание;
• открытые позы.

2. Акцентировать внимание покупателя на конкретном товаре посредством:

• встряхивания (как только он теряет интерес, нужно повысить голос, изменить позу, сменить тему);
• вовлечения в совместную деятельность, сотрудничество («мы сейчас посмотрим настройки данного телефона вместе»);
• создания позитивных ожиданий («вы не пожалеете, что купили его»).
• незавершённого действия (сделать из товара загадку, разгадать которую можно, только купив его);
• эмоционально значимых слов: выгода, недорого, акция, скидка, распродажа, хит продаж, низкие цены и др.

3. Призвать покупателя к активному действию с помощью таких методов, как:

• необходимость принять срочное решение: «через 2 часа акция закончится», «остался единственный экземпляр»;
• иллюзия выбора: «выбирайте, какую модель вы покупаете — ту или эту» (автоматически сознание покупателя отказывается от очевидного выбора «я ничего не покупаю»);
• планирование будущего: «выбирайте, и я провожу вас на кассу», «выбирайте, я пока оформлю скидку/купон на бонусную карту».

Чтобы увеличить продажи, техники НЛП активно используются и в рекламе:

• работа на общепринятые ценности (в каждой второй рекламе мы видим образ идеальной семьи или успешного бизнесмена);
• субмодальности: с помощью визуальной картинки и вербальных формулировок происходит воздействие на подсознание (сочное блюдо усиливает аппетит, полуобнажённая девушка заинтересовывает мужчин);
• пресуппозиции: такие формулировки, которые исключают выбор другого товара;
• синестезия: одновременное подключение нескольких каналов восприятия;
• трюизм: словесные формулировки, вызывающие подлинность факта, даже если он ложный («кардиологи рекомендуют», «одобрено всемирной ассоциацией»);
• мыслевирус: создание шлейфа загадочности вокруг товара.

Как показывает практика, техники НЛП обеспечивают высокий рост продаж.

В отношениях

Специалисты считают, что с помощью НЛП можно влюбить в себя любого человека. Как это сделать?

• Якорение

В разговоре с объектом заставьте его вспомнить что-нибудь приятное. Отныне он, видя вас, будет испытывать только положительные эмоции.

• Подстройка

Изучите стиль одежды и манеры поведения звезды, которой восхищается ваш объект. Не копируйте образ полностью, но усвойте пару моментов и используйте их в общении.

• Загадочность

Не рассказывайте о себе всё. Оставьте какую-то сторону неясной, но постоянно подводите свой объект обожания к этой таинственной двери, как бы приглашая зайти, но не открывайте её. Желание разгадать загадку приведёт к построению тех отношений, о которых вы мечтаете.

В любви тоже полезно использовать приёмы НЛП. Главное — не переборщить с ними и не перейти на голое манипулирование любимым человеком.

Методики нейролингвистического программирования для женщин:

• идеальные свидания, продуманные до мелочей (начиная от скатерти на столе и заканчивая афродизиаками);
• красивый, возбуждающий внешний образ (мужчины любят глазами);
• правило трёх «да» (сформулируйте три вопроса так, чтобы мужчина ответил «да», — на четвёртый вопрос, важный для вас, он автоматически ответит так же);
• правильная мотивация: «ты самый лучший», «ты всего добьёшься»;
• обезоруживание: демонстрация своих слабых сторон, слёзы, чтобы вызвать жалость.

Приёмы НЛП для мужчин:

• иллюзия выбора: «куда сегодня пойдём — в парке погуляем или в кафе посидим?» (хотя на самом деле она собиралась к подруге);
• «плюс-минус»: сначала вызвать у девушки лёгкую отрицательную реакцию (посмотреть вслед красотке), затем — сильную положительную (купить подарок, наговорить множество комплиментов).

Специалисты предупреждают, что техники манипулирования сознанием в отношениях нужно использовать крайне аккуратно, чтобы не скатиться на безликое и жестокое управление.

В образовании

Преподаватели в школах и других учебных заведениях тоже активно могут использовать НЛП:

• давать информацию в том виде, в каком ученики её лучше воспринимают: одни — через глаза, другие — через уши, третьи — через тактильные ощущения;
• как можно чаще прибегать к визуализации;
• якорение: если преподаватель поднял руку — все должны замолчать;
• речевые стратегии: для привлечения внимания повысить голос, не договорить предложение, резко замолчать, создать ореол таинственности («прочитайте дома, что произошло между Онегиным и Татьяной в беседке»);
• позитивные комментарии;
• шутки, юмор (но не высмеивание и не унижение).

Те педагоги, кто использует в своей деятельности методы НЛП, отмечают их невероятную эффективность. Они позволяют налаживать связь с детьми, помогают быстрее усваивать материал, быть более внимательными.

Боевое

Сейчас получило широкое применение так называемое боевое НЛП. Если вы думаете, что оно разработано для ведения военных действий, вы ошибаетесь. Его используют в обычной жизни, но далеко не с мирными целями. Под этим понятием скрывается использование психотерапевтических техник с целью агрессивного и глубокого воздействия на человека, откровенного манипулирования. В результате получается человек-зомби, который не раздумывая выполняет любой приказ.

Боевое НЛП активно используется в политике (в предвыборных кампаниях), бизнесе, сетевом маркетинге, при вербовке людей в секты, преступные сообщества и неформальные группировки.

Его жертвами становятся люди:

• с низким IQ, без образования;
• с суицидальными наклонностями;
• слабохарактерные;
• находящиеся в глубокой депрессии;
• с невротическими расстройствами;
• инфантильные
• наивные и доверчивые.

Профессионалы в области боевого НЛП сразу выцепляют таких людей из толпы по особым признакам и начинают их обрабатывать. Жертвами становятся подростки, старики, максималисты, религиозные фанатики, маргиналы. Именно из-за этого направления многие критикуют и не принимают техники нейролингвистического программирования, считая их агрессивными, подчас даже незаконными, неэтичными и негуманными.

Если вы стали жертвой агрессивного НЛП, необходимо оказывать противодействие человеку-манипулятору. Как его распознать и не поддаться, мы уже рассказывали.

Где можно применять эти техники

Методы и приемы этой удивительной системы работают поражающе эффективно. В этом подчас заключается опасность. Знание само по себе нейтрально, а вот сфера его использования может быть как в плюсе, так и в минусе. Поэтому как и многие другие открытия, техники НЛП могут, к сожалению использоваться «специалистами» с нечистой совестью для создания различных тоталитарных структур, сект управляемых людей.

Однако, реальность такова, что мы живем в социуме не изолированно, а обмениваясь импульсами, влияя друг на друга, иногда достаточно жестко.

Разве может учитель провести урок, не осуществив в той или иной мере манипуляцию своими учениками? А руководителю предприятия можно управлять коллективом, не воздействуя на него?

А может вам удавалось уложить расшалившегося сынишку спать, не проведя сложные маневры и торги?

Сомневаюсь в этом. Лично я к манипуляциям отношусь достаточно спокойно. Изучая НЛП, я научился отслеживать подобные попытки. Если манипулятор пытается действовать мне во вред, я не раздражаюсь, а игнорирую или просто играю с ним.

Скажем, когда ваша дочурка в супермаркете, проходя мимо стеллажей с яркими игрушками, внезапно пытается рассказать, как ей повезло с родителями. Это ведь тоже манипуляция и гораздо более тонкая, чем банальное закатывание истерики . Так что и манипуляция манипуляции рознь, и польза от них бывает (дочь таки получит новую куклу – устоять я думаю мало кто сможет).

Простое использование техник нейролингвистического программирования, помогает разрешать конфликты или не допускать их возникновения, то есть производить качественную коммуникацию.

Кроме того, НЛП – это не эзотерика, не собрание доступных избранным знаний, не шаманство, а старательно собранные в систему психологические техники, реально помогающие современному человеку в обучении, в любви и деловой сфере.

В конце концов, НЛП – это средство как, молоток, нож или дрель. Вы можете с их помощью построить дом, а можете нанести человеку увечья. Все зависит от того, как их применить.

Техника якорения

Среди специалистов по нейролингвистическому программированию есть одна крылатая и популярная фраза: «Говорим «якорь» — подразумеваем «НЛП», говорим «НЛП» — подразумеваем «якорь»». С этой техникой знакомы многие и даже часто используют в своей жизни, но мало кто знает, что в её основе лежат принципы рассматриваемой методики.

Что это такое

Если объяснять простым языком, в жизни каждого человека есть несколько якорей, которые привязывают их либо к отрицательным, либо к положительным эмоциям.

Кто-то не может смотреть на арбузы, потому что в детстве переел их до такого состояния, что попал в больницу. Длинноногая блондинка-секретарша увела мужа из семьи — и теперь все женщины подобного внешнего типа и такой профессии будут вызывать только негатив. Это якоря со знаком «минус». А есть они со знаком «плюс». Например, у каждого из нас есть «своя» песня, которая связана с приятными воспоминаниями. Сами они могут стереться из памяти, а вот приятное ощущение будет возникать снова и снова при её прослушивании.

Где используется

Техника якорения используется в жизни повсеместно. Например, чудодейственные таблетки, которые якобы избавляют от алкоголизма. На самом деле это обычное рвотное, которое, по инструкции, нужно выпить после употребления спиртного. В сознании человека отпечатывается негативный якорь: выпил алкоголь — начинается рвота. Так вырабатывается устойчивое неприятие этой связки. Чтобы избавиться от второго пункта, надо устранить первый.

Примеры якорей

Влюблённые пары активно используют якоря для упрочнения своих отношений:

• любимая песня, под которую они познакомились (поцеловались, признались друг другу в любви);
• блюдо, которое они традиционно готовили для романтического вечера;
• красивое нижнее бельё;
• какая-то определённая фраза, смысл которой понятен только им.

Но, если пара расстаётся, все эти якоря кардинально меняются на знак «минус». Некогда любимые места для уединённых прогулок, песни, предметы могут вызывать боль из-за утраты.

Использование на практике

Как можно использовать данную технику на практике? Якоря призваны заменять отрицательные эмоции положительными.

Стоматология

Вряд ли найдутся люди, испытывающие положительные эмоции в кресле врача-стоматолога. Неприятный запах лекарств, звук бормашинки, неудобное положение, боль, уколы местной анестезии — таких моментов хоть отбавляй. Однако их можно перекрыть с помощью якоря со знаком «плюс». Наверняка у вас есть любимый аромат, который вызывает у вас приятные воспоминания. Может, вы улетаете от запаха яблок. Или любите, как пахнет море. У кого-то это Chanel №5 или Hugo Boss. Каждый раз перед походом к стоматологу капните соответствующими духами или эфирным маслом на тканевый носовой платок. Как только вам будет становиться плохо, подносите его к лицу.

В любви

В самые приятные моменты отношений (во время романтического свидания, просмотра фильма вдвоём, катания на колесе обозрения, уединённой прогулки) ненавязчиво производите одно и то же действие по отношению к любимому человеку. Это могут быть: круговые движения вашим пальцем по его ладони, лёгкое поглаживание запястья (локтя, мочки уха), сцепление рук в «замок», нежный поцелуй в висок.

Постоянный повтор одного и того же в такие моменты — якорение на положительные эмоции. А пригодится оно во время ссор или когда вам нужно будет что-то от партнёра. Ругаетесь и никак не можете его успокоить? Он никак не соглашается ехать на выходных к вашей маме? Подойдите и воспроизведите якорь. Если до этого вы всё делали правильно, вы сами удивитесь, насколько быстро ваш любимый пойдёт на компромисс.

В работе

Большинство стрессов современного человека связано с работой. Жёсткие, требующие нереальных результатов начальники, вечно сплетничающие и не дающие спокойно работать коллеги, дедлайны и цейтноты сводят с ума многих. Здесь как нельзя кстати придётся техника НЛП. Носите с собой вещь, которая связана с самыми приятными воспоминаниями. Это может быть обручальное кольцо, браслет с Эйфелевой башней из Парижа, тот же носовой платок с любимым ароматом. Во время стрессовой ситуации найдите 30 секунд, чтобы вдохнуть знакомый запах, прикоснуться к украшению. Произойдёт якорение и вы успокоитесь.

Профессиональное якорение

Психологи, психотерапевты и специалисты по НЛП часто используют технику искусственного якорения в своей практике. Оно глубже, чем то, что проводит человек самостоятельно, так как там сначала идёт наложение положительных эмоций на отрицательные, а затем уже стойкая подмена. Делается это буквально за несколько шагов.

1. Человек вспоминает до мельчайших деталей самый неприятный момент в своей жизни.
2. В тот момент, когда он испытывает боль, страх, неприятные ощущения, специалист производит якорение — берёт его за левое запястье.
3. Спустя некоторое время человеку предлагается заново пережить самый счастливый момент своей жизни.
4. Как только он добивается положительных эмоций, специалист опять производит якорение, но уже обратное — сжимает его правое запястье.
5. Когда оба момента будут отработаны и закрепятся в сознании человека, во время воспроизведения боли и утраты специалист берёт человека за правое запястье — болевая точка в душе таким образом блокируется и перекрывается якорем со знаком «плюс».

Если всё было сделано правильно, отрицательные воспоминания и эмоции касательно какого-то определённого момента должны исчезнуть.

Словоформенные эмбеддинги

Давайте подробнее разберем, что же такое эмбеддинг. Грубо говоря, эмбеддинг — это сжатое представление о контексте слова. Почему важно знать контекст слова? Потому что мы верим в дистрибутивную гипотезу — что похожие по смыслу слова употребляются в сходных контекстах.
Давайте теперь попытаемся дать строгое определение эмбеддинга. Эмбеддинг – это отображение из дискретного вектора категориальных признаков в непрерывный вектор с заранее заданной размерностью.

Каноничный пример эмбеддинга – это эмбеддинг слова (словоформенный эмбеддинг).

Что обычно выступает в роли дискретного вектора признаков? Булев вектор, соответствующий всевозможным значениям какой-то категории (например, все возможные части речи или все возможные слова из какого-то ограниченного словаря).

Для словоформенных эмбеддингов такой категорией обычно выступает индекс слова в словаре. Допустим, есть словарь размерностью 100 тысяч. Соответственно, каждое слово имеет дискретный вектор признаков – булев вектор размерности 100 тысяч, где на одном месте (индексе данного слова в нашем словаре) стоит единичка, а на остальных – нули.

Почему мы хотим отображать наши дискретные вектора признаков в непрерывные заданной размерности? Потому что вектора размерностью 100 тысяч не очень удобно использовать для вычислений, а вот вектора целых чисел размерности 100, 200 или, например, 300, — намного удобнее.

В принципе, мы можем не пытаться накладывать никаких дополнительных ограничений на такое отображение. Но раз уж мы строим такое отображение, давайте попытаемся добиться, чтобы вектора похожих по смыслу слов также были в каком-то смысле близки. Это делается с помощью простой feed-forward нейросетки.

Упражнения

Многие люди, лишь поверхностно знакомые с НЛП, считают, что это в первую очередь техника манипулирования людьми. К сожалению, такое мнение сформировалось в условиях современного общества, в котором каждый успешный человек должен уметь добиваться своих целей любыми путями. Изначально же нейролингвистическое программирование было разработано как методика помощи тем, кто страдает от собственного несовершенства, комплексов и самоедства. Оно активно используется многими психологами для восстановления душевного равновесия и повышения самооценки. Но можно это сделать и самостоятельно.

Найдите для НЛП полезное практическое применение — избавьтесь от собственных тараканов в голове, освоив всего несколько упражнений.

«Это не слон — это муха!»

Согласитесь, что большинство проблем на самом деле представляют собой снежный ком. Человеку свойственно постоянно думать о том, что его тревожит, рассматривать это нечто со всех сторон, отыскивая какие-то новые грани. Домыслы, сомнения, страхи нарастают и любое незначительное неприятное происшествие превращается в огромный неразрешимый клубок трудностей.

В НЛП есть упражнение, которое предлагает пройти обратный путь и сделать из этого страшного раздутого слона маленькую и ничего не значащую муху.

1. Создайте расслабляющую атмосферу. Позаботьтесь, чтобы вам никто не мешал.
2. Во всех подробностях представьте волнующую вас вещь (событие): как вас уволили, как вы потеряли кошелёк, как разводились. Это должна быть максимально яркая картинка.
3. Теперь обесцветьте её, чтобы она напоминала старинную чёрно-белую фотографию.
4. Начните мысленно отодвигать её от своего внутреннего взора всё дальше и дальше, пока она не превратится в точку на горизонте.
5. Всматривайтесь в неё, пытайтесь рассмотреть детали вплоть до того, пока не устанете и вам это не надоест.

Последний шаг. Теперь найдите в своей жизни нечто положительное, что гораздо глобальнее этой проблемы. Например, вас уволили, но дети-то живы и здоровы. Если б с ними что-то случилось, это было бы во сто раз больнее. Потеряли кошелёк? Зато у вас есть на карточке солидный НЗ. Вы же не стали после этого нищим и бомжом. Развелись? А разве после этого не стало легче дышать и не появилось больше свободного времени для себя любимой?

Одним словом, НЛП предлагает превращать плохих слонов в своей жизни в никчемных мух. Попробуйте сами и убедитесь в невероятной эффективности упражнения.

«Большая стирка»

Данное упражнение отлично работает, если какая-то отдельная картинка не даёт вам спокойно жить. Бывает так, что после неприятной ситуации хочется поскорее забыть про неё, но в сознании она то и дело всплывает в мельчайших подробностях, как это всё происходило. Из-за этого люди не могут засыпать, спокойно есть, общаться. Никакие отвлекающие манёвры (уйти с головой в работу, например) не помогают. Значит, пришла пора нейролингвистической практики.

1. Не вызывайте тревожное воспоминание искусственно. Дождитесь того момента, когда оно само всплывёт в памяти.
2. Не гоните его, не пытайтесь спрятаться от проблемы.
3. Мысленно представьте себе эту картинку в виде грязного пятна на одежде. Поставьте себе задачу отстирать его.
4. Представляя всё детально, в мыслях достаньте таз с водой, налейте туда самого лучшего отбеливателя, насыпьте порошка и начните рьяно отстирывать эту картинку.
5. Представьте себе, как пятно становится всё более светлым, а затем и вовсе исчезает.

Психологи и психотерапевты предлагают выполнять нейролингвистическое упражнение «Большая стирка» при паранойе и навязчивых мыслях.

«Мушкетёры 20 лет спустя»

Одно из самых простых и действенных упражнений НЛП, позволяющих увидеть, насколько незначительна та проблема, которая сейчас не даёт спокойно жить и мешает счастью. Многие практикуют его, даже не подозревая, что оно относится к технике нейролингвистического программирования.

1. Переживите заново волнующее событие. Например, сын принёс «двойку» из школы. Или у вас течёт крыша, а денег на ремонт пока нет.
2. Представьте себя спустя 20 лет. Это должна быть красивая мечта, но максимально приближенная к реальности. Т. е. не стоит представлять себя женой олигарха или Президентом, если для этого нет никаких предпосылок.
3. Насладитесь созданной иллюзией.
4. А теперь найдите в своей мечте сегодняшнюю проблему. Как вы думаете, через 20 лет эта «двойка» будет такой же актуальной? Она повлияет на развитие вашей жизни, помешает двигаться к своей мечте? Да и про крышу вы вряд ли вспомните спустя годы.

Так что всё относительно. Даже если ребёнок завалил экзамен, это ещё ничего не значит. Пересдаст через год, пойдёт работать, добьётся в этой жизни всего сам через эту трудность. Не говоря уже о никчемной двойке за урок по математике. Да, неприятно. Но проведите воспитательную работу (в спокойных тонах) и забудьте об этом навсегда.

Для восстановления душевного равновесия и достижения гармонии внутри себя НЛП предлагает и другие упражнения:

1. «Спасибо, Господи, что взял деньгами!» (для решения финансовых проблем).
2. «Ретроспектива» (изучение ужасов военного времени для осознания собственного счастья).
3. «Техника взмаха» (изменение отрицательного образа на положительный).
4. «Кинотеатр» (взгляд на проблему со стороны).
5. Техника от Уолта Диснея (произошедшее нужно увидеть глазами мечтателя, реалиста и критика).

Какие задачи сегодня может решать NLP?

Машинный перевод текстов с одного языка на другой

Это один из самых распространённых сценариев. Однако несмотря на значительный прогресс машинного перевода, современные решения до сих пор не всегда справляются с переводом устойчивых оборотов, игры слов, а также выбором подходящих падежей и правильным построением предложений.

Анализ текстов

Анализ текстов реализуется в трёх основных форматах: классификации, отражении содержания и анализе тональности.

Все задачи по классификации текстов (text classification) можно разделить на два типа:

• бинарная классификация позволяет определить релевантность предложенного пользователю документа;
• мультиклассовая классификация позволяет определить тематику документа и отнести его к одному из сотни тематических классов.

Отражение содержания текста (text summarization) работает так: на вход NLP-система принимает текст большого размера, а на выходе отдаёт текст меньшего размера, отражающий содержание большого.

Middle/Senior Data Scientist (ASR)

«Группа компаний ЦРТ», Санкт-Петербург, можно удалённо

tproger.ru

Вакансии на tproger.ru

Например, от машины можно потребовать сгенерировать пересказ текста, заголовок или аннотацию. Чуть подробнее про генерацию текста можно почитать в материале «Генерируем заголовки фейковых новостей в стиле Ленты.ру» с подробным разбором способов, которыми можно обучить нейросети созданию осмысленных и забавных для человеческого восприятия заголовков.

Наконец, анализ тональности текста (sentiment analysis) позволяет находить в тексте мнения и выявлять их свойства. Какие именно свойства будут исследоваться, зависит от поставленной задачи. К примеру, целью анализа может быть сам автор — анализ тональности определяет типичный для него стиль, эмоциональную окраску текста и т. д.

Распознавание и синтез речи

Распознавание речи представляет собой процесс преобразования речевого сигнала в цифровую информацию, например в текст. Синтез речи работает в обратном направлении, формируя речевой сигнал по печатному тексту.

Синтез и распознавание речи применяются в самых разных областях, например, в работе голосовых ассистентов, IVR-систем и «умных домах».

Разработка диалоговых систем

Диалоговыми системами можно считать:

• умные помощники (Яндекс.Алиса, Siri, Alexa);
• чат-боты — текстовые системы, следующие сценариям диалога (бот «Связного», Facebook Messenger);
• QA-системы.

Все они опираются на NLP-инструменты: распознавание речи, выделение смысла, контекста, определение намерения, а затем выстраивание диалога, исходя из вышеперечисленного (в идеале — путём синтеза речи).

Выделение сущностей и фактов

Ещё одна популярная задача NLP — извлечение именованных сущностей (Named-entity recognition, NER) из текста. Представим, что у есть сплошной текст о покупке-продаже активов, и необходимо выделить персон, а также даты и активы.

На фоне роста аналитических прогнозов, миллиардер Иван Петров выкупил контрольный пакет акций в 1999 году.

Задача NER — понять, что участок текста «1999 года» является датой, «Иван Петров» — персоной, а «пакет акций» — активом.

Без NER тяжело представить решение многих задач NLP, допустим, разрешения местоименной анафоры или построения вопросно-ответных систем. Если задать в поисковике вопрос «Кто играл роль Бэтмена в фильме “Темный рыцарь”», то ответ находится как раз с помощью выделения именованных сущностей: выделяем сущности (фильм, роль и т. п.), понимаем, что спрашивается, и дальше ищем ответ в базе данных.

Постановка задачи NER очень гибкая. Можно выделять любые нужные непрерывные фрагменты текста, которые чем-то отличаются от остального текста. В результате можно подобрать свой набор сущностей для конкретной практической задачи, обработать тексты этим набором и обучить модель. Такой сценарий встречается повсеместно, и это делает NER одной из самых часто решаемых задач NLP в индустрии.

Вот как выглядит подобный проект для крупной нефтяной компании. Перед заказчиком стояла задача подготовить данные об активах: промышленных установках, эксплуатируемом оборудовании, а также средствах измерения и контроля. Источниками данных служили текстовые документы — технические регламенты, наиболее полно описывающие техпроцессы и необходимые объекты производства.

Мы продемонстрировали возможность применения технологий ML и NLP для извлечения информации из текстового описания (и формирования профилей оборудования на её основе). Сформированные профили были сопоставлены с результатами ручного маппинга, взятого за эталон — достигнутая точность составила 97,3%. Подход позволяет существенно снизить затраты труда и времени, а также свести к минимуму риски, связанные с ошибками ручной обработки текстов.

Лучшие книги по НЛП

1. Балыко Д. Запретов.net. 40 правил НЛП для жизни в кайф.
2. Бендлер Р., Гриндер Д. Из лягушек — в принцы. Нейро-лингвистическое программирование.
3. Бендлер Р., Гриндер Д. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий.
4. Бергер Е. НЛП для счастливой любви. 11 техник, которые помогут влюбить, соблазнить, женить кого угодно.
5. Бивер Д. Как быстро усвоить большой объём знаний. Учимся без мучений. Новейшие методы НЛП.
6. Боденхамер Б., Холл М. НЛП-практик. Полный сертифицированный курс.
7. Давыдова И. НЛП для бизнеса и жизни. Искусство гипнотического убеждения.
8. Дж. О’Коннор. НЛП. Практическое руководство по достижению желаемых результатов.
9. Дилтс Р. Моделирование с помощью НЛП.
10. Плигин А. Как призрак неудачи превратить в аромат жизненного успеха.

Прежде чем использовать НЛП для влияния на других людей, проверьте, как эта техника работает на вас самих. Начать стоит, изменив собственную жизнь к лучшему, создав идеальный «Я-образ», а затем уже экспериментировать в социуме.

Вам также может быть интересно: