Что важнее: личностные качества или профессионализм?

Что такое профессиональные качества

Профессиональные или деловые качества непосредственно связаны с выполнением своих должностных обязанностей. Сюда может входить уровень образования, полученный опыт. Профессиональные качества позволяют работодателю оценить эффективность, компетентность, полученные навыки.
Специалисты по подбору персонала рекомендуют писать 5–7 основных качеств. Это позволит увидеть, что соискатель умеет расставлять приоритеты, знает свои слабые стороны, а также умеет оценить сильные стороны с точки зрения профессионализма.

Сильные профессиональные качества для резюме:

• аналитическое мышление;
• умение убеждать;
• повышенная работоспособность.

Отсутствие опыта дополняется такими качествами, как способность к обучению и быстрому усвоению материала, ориентация на результат. Таким образом, работодатель понимает, что хотя опыта у соискателя нет, но есть вероятность вырастить из него компетентного сотрудника. Перечислять профессиональные качества следует ориентируясь на должность
, которую соискатель планирует занять. Нелишним будет изучить внутренние требования компании.

Шаблон резюме

Комментарии

Иван Руснак 2016-11-20 04:08

Спасибо за статью. Однако с вывод, что «нет ничего страшного», что ,»в большинстве случаев люди с более низкой квалификацией занимают более высокие посты, чем квалифицированные специалисты», поскольку «хороший руководитель – это, прежде всего, хороший организатор, умеющий грамотно распределять ресурсы между исполнителями», скорее всего относится не к РУКОВОДИТЕЛЮ а в большей степени к АДМИНИСТРАТОРУ, который помогает руководителю. Администратор, в моем понимании, осуществляет контроль над тем, чтобы в компании все тщательно выполнялось, (например, чтобы все заказы и поставки своевременно осуществлялись, все планы и графики были составлены соблюдены), Руководитель задает ориентиры,творит, придумывает, определяет задачи подчиненным. Руководитель делает в первую очередь то уникальное, что никто кроме него в организации не может. Остальное он делегирует администратору. Поэтому РУКОВОДИТЕЛЬ, как специалист должен быть на голову выше своих подчиненных. Беда нашей страны заключается в том, что администраторы попали на должности руководителей, и реформируют целые отрасли, являясь при этом абсолютными дилетантами (яркий пример — Минстрой),Также хотелось бы упомянуть, прости Господи, Чубайса, который «реформировал» электроэнергетику не понимая в чем отличие силы тока от напряжения… В результате реформ появились не новые электростанции и современные технологии, а гарантирующие поставщики, которые ни чем не владеют, ничего не эксплуатируют,ни за что не несут ответственность (купи-продай) и являются ненужной (весьма дорогостоящей) прослойкой между производителем и потребителем.

Комментарии для сайта
Cackle

В чём отличие профессиональных качеств от личных качеств

Помимо профессиональных в резюме часто просят указать личностные характеристики. Важно понимать их отличие.
Личные качества в резюме — это непосредственно свойства личности. Сюда входит темперамент, воспитание, убеждение, моральные характеристики. В целом они характеризуют человека как личность. Оценка их необходима, чтобы понять, уживётся ли человек в коллективе, насколько он целеустремлён и готов отдавать себя работе, какая у него степень стрессоустойчивости, конфликтности, терпимости и др.

Личностные характеристики могут переплетаться с профессиональными, например, для некоторых профессий требует повышенный уровень внимания или математический склад ума. Главное отличие — оценка личности, а не профессионализма.

Шаблон резюме

Примеры профессиональных качеств для разных профессий

Для каждой профессии важно найти именно те качества, которые с точки зрения работодателя наиболее важны. Например, для продавца не требуется знаний бухгалтерских программ и умение производить сложные расчёты, а водителю необязательно разбираться в сложностях управления кадрами. Разберём примеры профессиональных качеств в резюме для нескольких популярных профессий.
Шаблон резюме

Для бухгалтера

Бухгалтеру приходится непосредственно работать с большими денежными потоками, вести расчёты.
Основными профессиональными качествами для него будут являться:

1. Усидчивость.
2. Аналитический склад ума.
3. Знание специальных компьютерных программ.
4. Организованность.
5. Грамотность.
6. Работоспособность и выносливость, способность к длительной однообразной деятельности.

Бухгалтеру приходится всё время работать с цифрами. Важный критерий — умение не допускать ошибок.
Шаблон резюме

Для менеджера

Менеджер постоянно контактирует с людьми. Он должен уметь решать организационные вопросы, быстро ориентироваться, если возникают проблемы с поставщиками или клиентами. Стрессоустойчивость — как один из важных навыков для менеджера. Но ещё более важный момент – способность работать в напряжённой обстановке, когда требуется многозадачность.
Основные профессиональные навыки для менеджера по продажам:

1. Способность находить подход к людям, умение сглаживать конфликты.
2. Навыки ораторского мастерства — плюсом является, если менеджер прошёл специальные тренинги по коммуникации или риторике.
3. Умение быстро ориентироваться в ситуации.
4. Наличие творческого, нестандартного мышления.
5. Умение сохранять доброжелательность даже при общении с трудным клиентом.

Профессиональные качества менеджера по закупкам:

1. Умение анализировать, находить более выгодные варианты.
2. Умение брать на себя ответственность — менеджеру приходится решать, какой товар более выгодно закупить.
3. Высокий уровень коммуникабельности.

Таким образом, выбирая, какие профессиональные качества указать в резюме, стоит ориентироваться на род деятельности менеджера.
Шаблон резюме

Для продавца

Продавец контактирует непосредственно с клиентами. Каждый день через него проходит большое количество разных людей, поэтому надо найти подход к большинству из них.
Основные профессиональные качества продавца:

1. Умение и желание продавать — в данном случае немаловажным является любовь к своей профессии.
2. Разговорчивость, способность поддерживать контакт с людьми, способность убеждать так, чтобы клиент ушёл с покупкой и довольный.
3. Высокий уровень работоспособности — продавцу приходится целый день быть «на ногах».
4. Энергичность.

Шаблон резюме

Для руководителя

К профессиональным качествам руководителя предъявляют повышенные требования. Это человек, который должен уметь управлять коллективом, разрешать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть между коллегами. Кроме того, его работа направлена на рост компании, увеличение доходов. Во многом руководитель должен являться примером для своих подчинённых.
Примеры профессиональных качеств:

1. Целеустремлённость.
2. Нацеленность на результат.
3. Умение анализировать большой объём информации, способность к планированию.
4. Умение работать в режиме многозадачности.
5. Способность работать на благо компании.
6. Решительность.
7. Быстрая адаптация к новым условиям.
8. Требовательность в сочетании с лояльностью.
9. Умение найти правильный подход к подчинённым.

Шаблон резюме

Для водителя

Профессия водителя в первую очередь требует внимательности на дорогах, быстрой реакции и стрессоустойчивости. Немаловажным является практический стаж вождения. Если требуется водитель на грузовую машину, то и опыт нужен соответствующий.
Примеры профессиональных качеств:

1. Способность длительно сохранять внимание.
2. Быстрая реакция в неожиданной ситуации.
3. Усидчивость.
4. Стрессоустойчивость — работа водителем связана с повышенным уровнем стресса.
5. Аккуратность при вождении, соблюдение ПДД.

Шаблон резюме

Для администратора

Работа администратора связана непосредственным контактом с людьми. Через него проходит большое количество клиентов, и к каждому из них необходимо найти подход. Администратор также должен уметь работать с компьютером, вежливо общаться по телефону, решать организационные вопросы. Нелишним будет и знание английского языка.
Основные качества:

1. Коммуникабельность.
2. Вежливость и доброжелательность.
3. Способность найти подход к людям, сгладить конфликты с трудными клиентами, сохранять спокойствие и хладнокровие в любой ситуации.
4. Лёгкая адаптация.
5. Способность найти подход к коллективу.

Шаблон резюме

Для юриста

Для юриста основополагающим является знание законов и соответствующее образование. Способность контактировать с людьми, находить нужную информацию, сопоставлять факты — также важные качества человека данной специальности.
Юрист должен быть:

1. Пунктуальным.
2. Уметь анализировать большой объём информации, выискивать главное, делать выводы.
3. Знать законы и уметь правильно их использовать.
4. Уметь работать с документами.
5. Быть усидчивым, терпеливым, дальновидным, педантичным.

Работа юриста связана с большим уровнем стресса, профессионал должен уметь с ним справляться и не выгорать. Он должен стремиться к повышению своего профессионального уровня, регулярно отслеживать изменения в законодательстве.
Шаблон резюме

Для повара

Первое, что должен уметь повар, – вкусно готовить. Ему надо знать отличия национальных блюд, методы их приготовления. Повар должен обладать идеальным вкусом, способностью комбинировать продукты. В приготовлении пищи немаловажным является и эстетическая привлекательность получаемого продукта, поэтому нелишним качеством повара будет творческое мышление.
Профессиональные качества повара:

1. Способность действовать по инструкции.
2. Гибкий ум.
3. Умение работать в режиме многозадачности.
4. Креативность.
5. Стремление совершенствовать свои навыки.
6. Аккуратность.
7. Хорошая координация движений — повару приходится работать с огнем и колюще-режущими предметами.
8. Энергичность, высокий уровень работоспособности, готовность работать сверхурочно.

Оценивая профессиональные качества для резюме, стоит в первую очередь ориентировать на их полезность для конкретной специальности. То, что важно для одного вида деятельности, не имеет значения для другой профессии.

Эффект Даннинга-Крюгера

Размышляя о профессионализме, хочется упомянуть об одном интересном феномене, гипотеза о существовании которого была выдвинута в 1999 году Джастином Крюгером и Дэвидом Даннингом. Гипотеза основывалась на высказываниях ряда философов (Лао-Цзы: «Знающий не говорит, говорящий не знает»; Конфуций: «Истинное знание – в том, чтобы знать пределы своего невежества»; Сократ: «Я знаю, что ничего не знаю»; Чарльз Дарвин: «Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание»; Бертран Рассел: «Одно из неприятных свойств нашего времени состоит в том, что те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением и пониманием, исполнены сомнений и нерешительности») и состояла в предположении, что для людей с низкой квалификацией в любом виде деятельности характерно следующее: 1. Они склонны переоценивать собственные умения; 2. Они неспособны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других; 3. Они неспособны осознавать всю глубину своей некомпетентности; 4. После обучения у них появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности, даже если их истинная компетентность после обучения практически не меняется.

Ряд проведенных экспериментов подтвердил гипотезу, после чего был сформулирован «эффект Даннинга-Крюгера»:

Эффе́кт Да́ннинга–Крю́гера – метакогнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать свои способности и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

Одним из важнейших последствий эффекта Даннинга-Крюгера является факт, что в большинстве случаев люди с более низкой квалификацией занимают более высокие посты, чем квалифицированные специалисты. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь хороший руководитель – это, прежде всего, хороший организатор, умеющий грамотно распределять ресурсы между исполнителями. А вот наличие высококвалифицированных исполнителей – залог успеха организации.

Вместе с тем необходимо понимать, что нанятый на работу профессионал может быть оценен недостаточно высоко, неадекватно его квалификации, что (как рассматривалось выше) в конечном итоге может привести к его увольнению из организации. Таким образом, одна из задач руководителя – умение находить профессионалов и умение выстраивать с ними конструктивное взаимодействие.